A RD King, responsável pelo app Api Oficial RD Store e pela plataforma RD King Zap, utiliza integrações com a plataforma Meta (Facebook e Instagram) para fornecer atendimento ao cliente em tempo real.
É política da RD King respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nossos sites, plataformas e canais de atendimento.
Quando um usuário envia uma mensagem através do Instagram Direct ou Facebook Messenger, essas mensagens são recebidas e processadas pela plataforma Chatwoot, utilizada pela RD King para gerenciamento de atendimento.
Os dados coletados podem incluir:
– Nome do usuário
– Identificador do usuário
– Conteúdo das mensagens enviadas
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
– Atendimento ao cliente
– Suporte e esclarecimento de dúvidas
– Processo de venda e relacionamento com o cliente
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o conhecimento e consentimento do usuário. Também informamos por que estamos coletando os dados e como eles serão utilizados.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos essas informações por meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos, acesso não autorizado, divulgação, cópia, uso ou modificação indevida.
A RD King não vende, compartilha ou utiliza dados para qualquer finalidade fora do atendimento ao cliente.
A RD King utiliza exclusivamente as APIs oficiais da Meta (Facebook e Instagram) para comunicação com usuários.
Nenhuma automação envia mensagens sem interação prévia do usuário. Todas as mensagens são iniciadas pelo próprio usuário.
O nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nossos sites, plataformas e canais de atendimento será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos, informações, plataformas e canais de atendimento oferecidos pela RD King, com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, qualquer tipo de pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou conteúdo contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da RD King, de seus fornecedores ou terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software capazes de causar danos.
Usuários que desejarem solicitar a exclusão de seus dados podem entrar em contato através do email:
contato@rdkingzap.com.br
Após a solicitação, os dados serão analisados e removidos quando aplicável, de acordo com nossas políticas internas e obrigações legais.
Esperamos que esta política esteja clara. Caso tenha dúvidas sobre como tratamos os dados dos usuários, entre em contato conosco.
Esta política foi atualizada em 2026.